多名乘客响应，7月22日乘坐阿联酋航空EK302航班从迪拜飞上海浦东，后于当晚9时许备降至杭州萧山机场，三百多名乘客被困机舱内12小时，技艺空调故障，有东说念主因温我晕。
多则机舱内示，多名乘客聚在门口，有乘客情谊忻悦要求下飞机。后续有外籍乘客我晕，有警赶至现场。有乘客称“启动就要求下飞机，机组东说念主员说海关和边检不允许”，“有东说念主热我晕了”。而其发布也示，23日清早6时许，机舱内播送称把柄法律划定，需恭候边检到场，到场之前法开门。至23日9时许，有乘客发出下机。
航班信息示，其机型是有“空中巨霸”之称、环球载客量的客机机型A380。该趟航班于7月22日晚9点4分备降杭州萧山机场，原揣摸于晚9点34分升空，但后续直莫得升空。
7月23日，潇湘晨报·晨记者就此事致电杭州萧山机场，接听客服称现在扫数搭客仍是被送到旅馆休息，该趟航班尚未取消，但何时升空至上海也暂时莫得收到音讯，乘客也可选拔自行前去。
该客服称，该趟航班底本是因上海天气原因备降该机场海东管道保温工程，但为何乘客会被困机舱近12小时不行下机，出现不适的乘客后续情况如何，均需盘考航司。此外，他们从航司处得知，现在扫数搭客均已在杭州完成入境手续。
记者随后也就此事致电阿联酋航空，电话中心客服称现在系统尚未新该趟航班乘客万古刻被困机舱的信息与原因，据查询了解，管道保温施工后续航班展望于23日中午12时许安排升空，将乘客从杭州送往上海，“预估如故有可能会再作念调度，不错热情绪场动态。”
关于被困乘客出现肉体不适的情况，客服称现在暂不掌抓相干音讯，但若出现相干情况，机场责任主说念主员定会进行妥善不停。
该客服暗意，具体信息需盘考航空公关部门。记者屡次致电，未能接通。
另据王人市快报报说念，范围今天早上9时许新音讯，机上373名乘客仍是不时下机，现在正在航站楼内等候。阿联酋航空已聚首杭州机场制定后续案，包括安排搭客赶快入境驱逐、或由车送回上海等，具体要领正在相助中。
记者从杭州机场责任主说念主员处了解到，航班落地后机组时，需从上海调派新机组。由于杭州机场阿联酋航空按时航班执飞机型为空客A359，机组法与A380通用，只可从上海调派。而来杭途中又因限速80码迟延许久。好间隔易比及新机组到位，又发现飞机出现故障，终致乘客万古刻法下机。杭州机步地勤面虽已作念好保险准备，但乘客能否下机，并不取决于机场——这波及航班备降独有的进出境管制问题。
把柄相干法律划定，航班备降波及国主权和边境安全，搭客能否下机需餍足多项条目：必须历程海关、边检、检疫等联检单元批准；搭客须持有备降机场场所国的有签证或入境许可；航空公司需向联检单元提议负责苦求。惟一在赢得官批准且搭客允洽入境条目的情况下，才可能被允许下机。唯的例外是搭客出现突发等危及生命的遑急情况，边检等部门会怒放“绿通说念”。
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