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两年前，次交通事故让潍坊市民刘先生失去了褂讪的收入着手，也让他堕入了信用卡落后的窘境。“约莫过了年的本事，我屡次接到催收电话，对称不还款会去我的户籍地探询。”刘先生称，其户籍地仅有老迈的母亲居住，因顾忌老东说念主身体景况，他屡次投诉恒丰银行，“银行称寄予过催收公司催款，但没安排过上门催收举止。”
5月7日，记者联系恒丰银行客服电话，使命主说念主员称会尽快核实响应，截止发稿，记者仍未收到有关恢复。
（贵府图）车祸后信用卡落后年遭催收，对称不接纳长入将探询户籍地
2019年11月，刘先生在网上办理了张恒丰银行的信用卡，每次借债后王人会还账。直到2024年，他遭逢了场交通事故，腰部严重受伤，此前的使命也莫得了，收入失去保险。刘先生回忆，其时信用卡已有了3万元驾驭的欠款账单，落后年后，他接到了自称恒丰银行外访使命主说念主员的电话，“自后我了解到是名为山东昊舜信息科技有限公司的催收公司。”
据其提供的双通话灌音，该外访使命主说念主员盘考不还款的原因，并称“不接纳长入会去其户籍处所地上门探询”。因其老仅有老迈的母亲在居，刘先生顾忌老东说念主身体景况，暗示这种催收式让他畸形惊惧，“我其时就联系了恒丰银行，对恢复说寄予该催收公司进行催收，但莫得安排过这么的催收举止。”
刘先生便向银行官投诉，条件银行法式催收举止。“但恒丰银行仅仅来电话暗示‘很对不起给您带来不好的体验感’哈尔滨设备保温施工，却长期莫得对‘上门探询’是否正当合规作出正面恢复。”
地址：大城县广安工业区刘先生暗示，“我并非坏心拖欠，而是因交通事故致腰部出现问题后，收入确乎法得到保险，但愿银行好像赐与定的脱期和协商空间。但催收公司‘上门探询’的言论让我在身体伤痛除外，添思想包袱。”
为协商还款给恒丰银行写撤诉承诺书，被留在催收东说念主员手里
为尽快处置落后纠纷，刘先生与恒丰银行面进行了屡次疏通，终决定撤诉，以协商还款的式处置债务问题。“其时催收公司称受银行寄予，需要我提供手握身份证和承诺书的相片用来撤诉。出于对恒丰银行的信任，铁皮保温施工也念念着尽快处置纠纷，我拍摄了相片，相片中了了示了我的面部特征和竣工的身份证信息，随后将相片发送给了该公司使命主说念主员。”
2026年1月，刘先生与恒丰银行的撤诉事件兑现，双就信用卡落后还款事宜达成协商。“我没念念到三个月后，在其他场景看到了这张相片，还被催收公司使命主说念主员印出来了。这是不是意味着，我的敏锐个东说念主信息如故脱离了初商定的使用规模，成为他们里面不错任性调取和使用的‘资源’。”
刘先生称，此前拍的相片仅是为撤诉，“其时说会提交给银行，怎么又被催收公司印出来，还被使命主说念主员带到潍坊？”刘先生对此暗示担忧，个东说念主手握身份证相片属于敏锐狡饰信息，旦被违章留存、流传，可能会被用于其他积恶用途。
恒丰银行：会尽快核实有关情况
为了解上述相片是否为恒丰银行条件拍摄，2026年4月，刘先生前去该行总部现场进行盘考。“银行的使命主说念主员说会进行核实，到时候会有有关使命主说念主员主动联系我。”刘先生称，直到接纳记者采访前，他也莫得接到过有关恢复。
5月7日，记者联系恒丰银行客服电话，其使命主说念主员暗示“会尽快核实有关情况，并进行来电响应。”截止发稿时，记者仍未收有关恢复。对此，记者又联系了上述催收公司，使命主说念主员称未从银行取得过当事东说念主的个东说念主贵府，并否定公司有任何深入客户个东说念主信息的举止，“对刘先生所说的实验不。”
关于刘先生的遭逢，在河南泽槿讼师事务所主任付建看来，刘先生当初提交相片的方向是合作恒丰银行撤诉，相片的使用规模应当被严格法例在这方向之内。催收公司留存刘先生的个东说念主信息违背了初见知信息哄骗的方向，属于出授权规模使用信息。信息的鸠集和使用必须与其初声明的方向径直有关，不得在未经信息主体愉快的情况下将其用于其他方向。违背了个东说念主信息保护法中的必要原则，何况用户授权的信息只可用于授权部分，不行另作念他用。
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