央视新闻 5 月 20 日音信营口铁皮保温厂家，记者从铁路 12306 时期中心获悉，近日，针对媒体报谈的" 3 岁女童铁座位与母亲相隔 8 节车厢"，该中心赶快组织力量进行了核实。

12306 系统后台示，该游客于 5 月 16 日 21 时 24 分，下单候补 5 月 17 日青岛至淄博的二等座 2 张，聘请车次为 G1074 等，填写搭车东谈主为 2 东谈主，其中张为成东谈主票，张为儿童惠票。

5 月 16 日 22 时 43 分，12306 系统按照候补结束的规定，为用户得手结束车票，结束车次为 5 月 17 日 G1074 次。结束时，称心候补需求的同发到站、席别条目的余票仅有 2 张，且相隔 8 节车厢，系统为该游客结束了这 2 张车票。

5 月 17 日 14 时 04 分，该游客将我方的二等座成东谈主车票，改签为同车次的 1 张等座；14 时 07 分，该游客将二等座儿童惠票退票。

5 月 17 日 14 时 37 分，该游客握等座车票平方乘坐 G1074 次列车营口铁皮保温厂家，16 时 27 分到达淄博站；儿童证件号后续关连购票信息。

按照 12306 系统候补购票规定，游客在提交候补订单支付前，系统会指示"结束时，将凭证您所候补列车的席位执行情况给予分拨，管道保温施工多东谈主出行时，可能分拨到不同车厢"。

游客在提交候补订单后，当对应的车次、席别、区间有退票、改签或增开列车等产生新的票额时，如新的票额饱和，会先为候补游客结束相邻座位，如新的票额有限、座位不相邻时，则法为游客结束相邻座位。

铁路 12306 时期中心提议强大游客，如若长和儿童同出行候补结束的车票不在相邻座位时，不错有几种照管式：

是在仍过剩票的情况下，用户不错尝试在铁路 12306 进行改签，并在改签页面阐述座位分拨是否称心需要，再完成改签，也可到售票窗口办理改签。

二是在没过剩票法改签的情况下，用户不错办理退票，聘请其他车次出行。

三是长和儿童登车后，不错苦求车内职责主谈主员协助换座位，或自行协商游客换座。

铁路 12306 时期中心仍是眷注到了用户的反应，下步将握续化关连，晋升用户体验。

着手 央视新闻

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