武威铁皮保温 农行济南泉城支行：网点关爱解急难 农行暖心护夕阳

　　“确凿太感谢你们了，没思到带老东谈主来网点，这样快就办已矣大额转账！”近日，农行泉城支行网点内，李先生持着责任主谈主员的手连声谈谢。

　　正本，李先生父亲的按期入款行将到期，需转账5万元至孩子账户用于婚房购置。但老东谈主因脑卒中后遗症行径未便，且大额转账需本东谈主阐发，东谈主唯一着轮椅将他送至网点，大堂司理主动向前策应，赶快开启“敬老绿通谈”，搀扶老东谈主到心座椅就座，递上温水和老花镜。

　　了解业务需求后，责任主谈主员全程随同办理。考虑到老东谈主听力减退、反映稍缓，责任主谈主员俯身减速语速，逐字查对转账金额、收款账户等要津信息；因老东谈主手部当作未便，在东谈主协助下，耐性引其完成署名阐发。同期，管道保温施工为减少恭候技术，责任主谈主员提前梳理历程，同步完成身份核验、意愿阐发等要领，全程东谈主对接、缝衔尾。

　　“您再阐发下，收款是李某某，转账5万元，对吗？”在获得老东谈主详情回话后，责任主谈主员快速办结业务，马上印回单并逐页教悔。从进上钩点到业务办结，仅用1分钟便处罚了客户的燃眉之急。

　　连年来武威铁皮保温，农行济南泉城支行聚焦老年客户需求，在网点配皆轮椅、放大镜等便民要领，开设心窗口，化适老化管事历程。这次管事，恰是农行“以客户为中心”理念的纯真体现，用细节与速率传递金融温度，督察“好意思夕阳红”。