为确保今冬明春供热工作顺利开展，今年以来，濮阳市切实把人民群众冷暖放在心上，一方面提前对全市供热设施设备进行全面维护检修，另一方面加快升级改造工程，提升供热服务水平。截至10月27日，濮阳市今冬明春集中供热准备工作已全部就绪。
目前，濮阳市城区集中供热共有2个热源，供热能力3000万平方米，一级管网363.1公里，二级管网1605.24公里，换热站324座，集中供热入网面积4160万平方米，供热普及率达98.78%，服务居民21万余户，实现应供全供、能供尽供。今年，濮阳市共新建供热高温水管网10.3公里、换热站16座，新增供热面积214.4万平方米，超额完成年度目标任务。
在非供热季，市热力有限公司对上一采暖季问题进行系统梳理分类，对症下药，全面维修保养设施，消除各类故障、隐患，提高了设施运行的安全、可靠。该公司共解决热用户问题455户，改造老旧管网5公里，保温修复56.8公里，更换仪表2587块、阀门800余个、循环泵22台、换热器16台。目前，各类供热设施状态良好，为确保供热质量奠定了基础。
联系人：何经理持续优化智慧供热系统，铁皮保温在对热源、管网、换热站和热用户全覆盖信息化监控、调度的基础上，对接收费、客服、热用户计量系统，实现供热运行、热用户缴费状态、服务评价等“一网统管”。目前，已对接小区机组1266个、热用户13.8万户。为9万余户居民安装室温采集装置，实时监测热用户室温，根据供热果分析，科学调整换热站控制策略，做到按需供热；试点选取部分热用户安装温控阀、平衡热量表，科学调节，从而解决二级管网系统水力平衡失调问题，保障供热果。
组织全市热源单位、热力企业建立供热联调度机制，实行双热源联供模式，完善应急处置方案，加强协调联动，科学调度调配，凝聚供热力，有力应对特殊天气及突发事件，确保供热稳定。
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提升“30分钟服务圈”，严格按照“五个零”的工作标准及“六个一”的服务规范开展热用户服务工作，以用户诉求率代替服务满意率，将供热服务工作做实做细。扩展供热服务微信群，普及供热常识，畅通信息通道，做到热用户服务信息发送及时准确；非采暖季服务工作前移锁定热用户，455户问题用户排查彻底整改到位。
此外，市城市管理部门还开展“情暖万家”进社区活动，共进入小区宣传175场/次，提供上门服务3万余人次，进行现场检查、维修等9万余次。
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