产品中心

225年12月，青海西宁的韩女士在“乐至宝”实体店看中款名为“雪山之境”的沙发，因价钱出预算，暂未购买。随后，她在小红书看到“雪山之境平替”的帖子，便向柳州同得居生涯馆转账购买了平替版沙发，但收到货后发现坐感与预期不符广州铁皮保温，向商淡薄退货退款条目遭拒。

韩女士说，她在实体店试坐了“雪山之境”这款沙发后感到罕见满足，但原版沙发标价1.5万元，她觉得价钱偏贵有些游移。自后，她在小红书上看到篇“雪山之境平替”的帖子，文中还援用了“乐至宝沙发”话题。韩女士的丈夫与商研究，对暗意工场可分娩平替版，并称舒按捺可原版的9％。

韩女士在小红书上看到的“雪山之境平替”的帖子。本文图片均为受访者供图

“商发来收款二维码，我网罗转账5元定金，对暗意不付尾款就不发货。我又支付了剩余的43元尾款。”韩女士说，1月26日，她收到从广东佛山工场寄来的沙发广州铁皮保温，外不雅虽明问题，但坐感偏硬，靠背度不及，颈部短少撑合手，骨子舒按捺与商应允收支甚远。

商称舒按捺可原版的9％。

韩女士研究商，讲明退货原因并条目办理退货退款，但遭到对拒。她觉得，商的作念法违背了“网购七天情理退货”的相干律例。当今，沙发仍包裹着保护膜，抛弃在中。受此影响，韩女士原权术的新乔迁宴也被动迟。

记者从韩女士提供的订货公约单上看到广州铁皮保温，附则讲明上写着“本单自刚毅日委用定金青年，至银货两讫失，双不得以任何情理退货或退款”。

订货公约单。

1月3日，铁皮保温施工记者致电柳州同得居生涯馆认真东谈主陈先生。他暗意，门店为实体研究店铺，并非网店，不适用七天情理退货律例。此外，涉事沙发属于定制居品，如存在皮质毒害等质地问题，可退货，但舒按捺属于个东谈主主不雅感受，不行动作退货依据。

陈先生称，过后门店曾淡薄三种处分案：是向韩女士赔偿1元；二是将沙发寄回厂修改，但省略情修改果是否相宜客户预期；三是由韩女士承担运脚将沙发寄到柳州门店，待转售他东谈主后全额返还货款，但以上案均未被韩女士采用。当今，韩女士已向12315反应，恭候相干部门介入合营。

沙发盖上保护膜放在韩女士新中。

广西桂玺讼师事务所张哲讼师觉得，韩女士全程通过网罗换取、线上付款，货色从佛山工场平直寄达西宁，均相宜网罗销售特征，若沙发是定制商品，则不相宜七天情理退货的适用前提。但若有根据讲解商明确应允沙发舒按捺可达原版的9，骨子委用沙发坐感偏硬、靠背度不及等，则韩女士不错商品性量不相宜商定为由方针退货退款。

张讼师辅导，定制或大额具建议到实体店现场体验，且需在公约中明确商定、材质、尺寸、舒按捺圭臬、失约连累等内容，避微辞表述；如确需线上走动，尽量通过电商平台担保走动，避平直向私东谈主账户转账，尽可能裁汰走动风险。

1.本网站以及本平台支持关于《新广告法》实施的“极限词“用语属“违词”的规定，并在网站的各个栏目、产品主图、详情页等描述中规避“违禁词”。
2.本店欢迎所有用户指出有“违禁词”“广告法”出现的地方，并积极配合修改。
3.凡用户访问本网页，均表示默认详情页的描述广州铁皮保温，不支持任何以极限化“违禁词”“广告法”为借口理由投诉违反《新广告法》，以此来变相勒索商家索要赔偿的违法恶意行为。