手机：18632699551（微信同号）为进一步提升全市市容环卫与垃圾分类工作的宣传引导能力与舆情应对水平，1月7日下午，宁波市市容环境卫生指导中心举办专题培训会。市环卫中心、各区（县、市）园区住建部门及部分镇乡（街道）、社区的业务骨干等180余人参加，共同学习、充电赋能。
培训紧扣当前市容环卫和垃圾分类工作在社会动员和舆情应对中的重点难点，围绕“智能技术赋能宣传创新”与“网络舆情科学处置”两大主题展开系统教学。培训强调，在数字化传播时代，提升舆情应对与新媒体宣传能力，是推动市容环卫和垃圾分类工作持续深化、形成社会共治格局的关键支撑，必须加强跨部门协同与智慧化工具应用，实现工作效能与社会参与度的“双提升”。
第一讲：化“舆伤”为“舆商”，筑牢公信力防线
首场课程特邀浙江传媒学院副教授、互联网络舆情管理中心成员戴颖洁主讲。戴教授紧密联系基层治理实际，以鲜活的案例为切入点，深入浅出地剖析了舆情回应的核心原则与实操要领。通过对官方通报在发布时机、信息透明度、语言沟通技巧等方面的得失进行解构，生动揭示了回应不当可能对政府公信力造成的“舆伤”。
课程中，戴教授重点阐述了“舆商”（舆情处置智慧）与“舆伤”（公信力损害）这一对辩证概念，强调在涉及民生议题的沟通中，必须做到“及时响应、态度坦诚、话语有温度”。她为学员们梳理出一条清晰路径：从精准识别风险点，到优化信息发布策略，再到有效疏导公众情绪，为基层工作者提供了系统、可操作的舆情应对指南。
第二讲：借AI“东风”，激活宣传新生态
紧随其后，第二场课程由浙江传媒学院副教授、中国（杭州）直播电商研究院金牌讲师王翎子担纲主讲。王教授结合其在智能传播与新媒体领域的深耕经验，系统展示了人工智能技术如何为垃圾分类宣传注入创新活力。
课堂上，她以实际操作为例，带领学员们探索如何利用“DeepSeek”等智能工具优化指令输入，并演示了借助“度加剪辑”等平台生成AI数字人宣传视频的简便流程。王教授还详细解析了“角色设定+基础指令+操作要求+结果限定”的提示词四步写作框架，让原本看似神秘的AI应用变得具体可学，为提升新媒体宣传的精准度和传播力提供了“方法论”工具箱。
“技术日新月异，今天遇到的难题，明天可能就有新方案。”王翎子鼓励在场学员保持对技术发展的敏锐度，铁皮保温积极拥抱变化，大胆尝试，将智能工具转化为日常工作的得力助手。
学以致用，赋能基层实践
素髎➕印堂透神庭➕神庭透百会，调理血压骤升的经典组合，降压效果尤为显著。印堂透神庭，直疏前额郁滞的经络，平抑肝阳上亢，能快速缓解血压升高带来的头部憋胀。神庭透百会，依托百会“诸阳之会”的特性，升清降浊、安神定志，让上逆的气血回归平和。素髎穴作为关键辅助，与两段透刺形成协同，三者配合能快速改善血压骤升引发的眩晕、面红目赤等症状，在临床中常常展现出立竿见影的调理效果。通常配合耳尖刺血，手搓降压勾，多走路，饮食清淡不喝酒。
培训现场学习氛围浓厚，学员们全程专注，互动踊跃。大家普遍认为，本次培训“案例翔实、方法具体、干货满满”，既增强了在面对舆情风险时的预警判断与处置能力，也掌握了利用智能工具创新宣传形式的实用技能，为今后更高效、更智慧地推进市容环卫和垃圾分类工作提供了扎实的“双重支撑”。本次培训为一线工作者有效补充了新媒体环境与智慧治理背景下的关键知识。
下一步，宁波市市容环境卫生指导中心将着力推动培训成果的转化与落地，指导相关单位结合辖区实际，将学到的舆情引导策略与智能宣传方法融会贯通，切实提升垃圾分类工作的社会动员效能与长效管理水平，共同营造“人人知晓、人人参与”的良好氛围。
文石韵婕
