5月15日绵阳设备保温，为190元榴莲“仅退款”驱车1600公里讨公说念的电商商“程大叔”通过酬酢平台账号公布，14日，他收到了山东德州庆云县警寄来的《行政处罚决定书》。
4月26日，河南濮阳冷冻榴莲商“程大叔”在淘宝商铺出单190.71元的冰冻榴莲果肉后，于28日被买以果肉“发霉长毛”为由央求了“仅退款”，平台飞速判定退款见效。但买提供的图片明作秀，并以吃青年病入院为由拒拍摄，还恶语相向，骂哭了客服东说念主员。为讨回公说念，“程大叔”两次驱车往复1600公里、私费5000余元，远赴山东德州追查坏心“仅退款”买，终见效动警以骗取立案，涉案的20多岁女子袁某某被照章行政拘留。
4月28日，商发称要开赴去德州找买对证
《行政处罚决定书》示，买袁某某于5月8日署名阐述。警查明，4月26日，犯警行为东说念主通过“淘宝”平台自商“程大叔”处花费190.71元购买冷冻榴莲肉，“在收到该冷冻榴莲肉后，伪造榴莲肉霉变图片，向商提供反应，骗取全额退款”。终，警对该买处以行政拘留7日的处罚，并追缴犯警所得190.71元。
15日，红星新闻再次访了“程大叔”。他暗示，我方对该成果谈不上是否懒散，也莫得向上的目的，“只但愿她确凿相识到乖谬，以后不再作念这种事”。此外，面临连年回电商商和买频繁出现因退货、退款和商品性量产生的纠纷，“程大叔”也但愿平台发达留神平允、开辟信用轨制和处罚机制等作用。
“惟有她勇于承认乖谬，端浩气派，我能选拔包涵”
红星新闻：昨天你收到警出具的《行政处罚决定书》，内心是否懒散这个处理成果？
“程大叔”：谈不上满不懒散，这是她触碰法律后应有的处分，不是我个东说念主能决定的。我只但愿她经过此次处罚，能信得过意志到乖谬，以后不要再作念损东说念主自私的事。比拟处罚成果，我垂青她本东说念主的认错气派。
红星新闻：此前警曾转达其属想要妥协，后续你们有过相同战役吗？
“程大叔”：从事情发生到当今，对属从来莫得主动跟我有过任何相同。
红星新闻：你之前说但愿对公开说念歉，警有莫得陈诉你的这个诉求？这件事终能终了吗？
“程大叔”：我向警提过，但莫得获得估量陈诉。能弗成说念歉我也不细则。其实换位想考，站在她的角度，东说念主非圣贤，谁齐有可能犯错。惟有她勇于承认乖谬、端浩气派，大部分网友和我其实齐能选拔包涵。
德州庆云县警出具的《行政处罚决定书》
“大气愤的不是金额大小，而是对嚣张的气派”
红星新闻：这件事全网顺心度很，这些天，这事件走红后，你在驳斥区和私信里有莫得看到些格外的交流？
“程大叔”：有个别网友斥责绵阳设备保温，说我是“剧情炒作”“吃东说念主馒头”，以致编斥责言说我在外面欠了百多万，各式麻烦抹黑齐有。这些言论，我也没法陈诉。
红星新闻：但也有好多网友为你抱叛逆，大气愤的点主要在哪儿？
“程大叔”：大气愤的不是190元的金额大小，而是对嚣张的气派。偶尔想占小低廉不错吞并，但作念东说念主要有品德底线，公说念简易东说念主心，大多数网友齐是拥护平允正义的。
红星新闻：在网上吐槽坏心“薅羊毛”行为的商好多。这件事是否也给其他商带来了影响？
“程大叔”：有好多正本遭遇坏心仅退款直清规戒律的商，看到我坚握维权后，也运转主动提起合圭臬处理自身纠纷，不再肃静吃亏，这亦然这件事带来的正向意旨。
“提议平台开辟信用积分和黑名单轨制”
红星新闻：你作念电商以来，铁皮保温若何看待当下频繁发生的坏心仅退款、退货矛盾？
“程大叔”：我既是商，亦然平素消费者，也频繁在网上购物。仅退款法则自己是为了保险消费者正当售后，这点没问题。但当今乱象在于，我既看到个别消费者规划占低廉，作秀索赔，坏心退货、仅退款，也看到部分良商确乎夸大宣传、售劣质居品，支配、谗谄消费者。是以商和买的这些矛盾和争议，很难说定是哪的问题。双齐有不守限定的东说念主。我但愿平台能完善法则，既惩不良商，也不断坏心消费者，信得过均衡双权力。
红星新闻：你此前曾向平台反应“仅退款”的审核法则纰谬，平台那时仅仅给你作念了回款处理。自后平台面有陈诉吗？
“程大叔”：平台暗示会里面考虑退换，根据用户的数据沉淀，当作来去和呈报诉求的参考。但于今莫得给出具体整改案。当初买央求仅退款，平台五分钟就径直通过；而我想要追回升天，却滥用了十几天、驱驰上千公里，过程太难了。
红星新闻：你认为该如何整这种行业乱象？
邮箱：215114768@qq.com“程大叔”：提议平台开辟信用积分和黑名单轨制，对有坏心索赔、退货记载的买，以及宣传、售劣质商品的商进行不断惩责，开辟信用轨制和处罚机制，净化通盘网罗营商环境。
“程大叔”发展现榴莲包过程
“给总计东说念主提个醒，守住诚信和说念德底线”
红星新闻：之前咱们采访讼师，讼师认为，你跨省维权产生的5000余元路费、误工升天，齐不错条件对抵偿，你后续是否会告状追责？
“程大叔”：告状经由对我来说并不复杂，能弗成追责、要不要不竭走法律道路，取决于对的气派。
红星新闻：目前行政拘留如故适度，你认为这件过后续还会有进展吗？
“程大叔”：我仅仅平素老匹夫，能作念的如故齐作念了。只但愿通过这件事给总计东说念主提个醒，守住诚信和说念德底线，也倒逼网罗营商环境变得好。
5月15日，“程大叔”在酬酢平台公布行政处罚执行
“挑升把商品下架，不想借着事件热度搞冲动消费”
红星新闻：你作念榴莲电商买卖多真切？之前从事什么行业？
“程大叔”：我作念榴莲电商才半年时候，我是90后，本年31岁。往常直作念线下小买卖，过鲜花绿植等品类，半年前才转行作念线上电商。
红星新闻：好多东说念主评价你格理和气，作念事很克制，若何看待我方的干事原则？
“程大叔”：我直信奉温柔生财。好多事情没必要非要争个面红耳热，瑕瑜对错大心里齐明晰，环球的眼睛是雪亮的。
红星新闻：此次事件后，深广网友想找你的店铺下单复古，你为何度下架商品、不肯蹭热度？
“程大叔”：之前挑升把商品下架了十天，今天才偷偷再行上架。我不想借着事件热度搞冲动消费，大因为复古我而盲咫尺单，不是我想看到的。另外事发技能琐事太多，我怕订单暴增致发货时、居品品性跟不上，亏负大的信任。
“程大叔”在买村子垃圾桶找到自包装袋
红星新闻：此次事件，你有什么感悟？后续运筹帷幄有什么计较？
“程大叔”：此次对留住了明破绽，是以我根据充分，何况获得了很大的顺心，才顺利维权。我是很庆幸的，但其他东说念主不定有这种庆幸。我仅仅个践规踏矩作念买的平素东说念主，不靠流量谋利。往后只会心把控榴莲品性、作念好工作，靠口碑和回头客作念买卖，不亏负网友的信任和复古。
红星新闻记者陈龙
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