记者从北京地铁获悉，为进一步提升服务品质，北京地铁自2025年5月启动App一体化建设改造，目前前端升级工作已完成，本周起安卓及苹果用户均可完成更新升级，体验全新服务功能。乘客可以在App内查询到各站的末班车、列车时刻表，还能查询各站内便利店、共享寄存柜、充电设施等设施的具体位置。
升级后的北京地铁App，在页及乘车页显著位置增设“便民服务”功能与“地铁便民”模块。乘客可以轻松查询到全市各地铁站内便利店、智能售货柜、便民领水点、共享寄存柜、充电设施等各类便民设施的具体位置，按需查找服务更便捷。
此外，App全新整出“生活”栏目，将网订站取、到店特惠、周边优惠等地铁商业服务一站式呈现，实现增值业务在APP内的无缝覆盖，并支持查询、下单、核销的全流程操作闭环，进一步激活地铁商业生态。
“打扫卫生的时候，把底下的垃圾桶倒掉，然后底下就有个东西，打开一看，包裹的严严实实的，里面是二十万。”当时，这二十万“现金”被包裹在一个纸袋里，共两大捆，外面都有塑封，里面全部是“新钱”，每捆还标注了封捆员的姓名。民警一时间调取了酒店的公共视频。
目前北京地铁App的各类查询和服务功能均已完善。记者注意到，乘客还可以在App内查询到各站的末班车、列车时刻表、出入口和服务设施位置，管道保温施工还可以通过“末车可达”规划夜间优出行路线，借助“末班车提醒”精准把控出行时间。App内的“爱心预约”“失物招领”功能，也能帮助乘客快速对接车站工作人员，及时获得相应服务与帮助。
此次升级，北京地铁紧密围绕“出行即服务，出行即生活”理念，旨在通过技术赋能与服务整，构建深度融的一体化智慧出行平台。规划明确了前端优化、服务管理提升、后台整、品牌提升及安全保障五大方向。整体工作分两阶段进：2025年重点聚焦保障乘客体验的前端功能升级；2026年将致力于后台信息发布系统的整与深化，实现前后端协同发展。
为确保升级精准高，北京地铁组建项工作组，围绕内部核心需求、乘客反馈焦点及行业优势，着力“找关键、串链条、连管理”，动App自主创新升级。同时，完善了开发、运维管理制度及上线保障方案，确保系统平稳过渡。
联系人：何经理在视觉设计与使用体验层面，本次升级在参考行业主流App设计风格的基础上，保留了北京地铁经典主色调、属图标样式等视觉标识，同时对App导航栏、开屏页、页、乘车页、志愿者服务页等核心页面的布局与设计进行全面优化。值得一提的是，升级后的App支持将乘车页设置为默认打开页面，有缩短乘客刷码进站操作流程，进一步提升通行率。
下一阶段，北京地铁将对多系统后台进行统一整，构建统一基础架构与管理界面，为前端服务持续迭代夯实基础，进一步提升乘客使用的便捷度与体验感。
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