编者按
“利民之事，丝发兴”，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，上海不动产登记队伍以匠心守初心、以实干担使命，在方寸窗口间书写着为民服务的温暖篇章。为深化登记队伍作风常态化建设，自然资源部在全国自然资源系统开展荐“全国不动产登记服务标兵”公益活动，旨在挖掘一批政治坚定、业务精湛、作风优良、服务高的一线标杆。上海积响应号召，通过个人自荐、单位举荐、社会荐，选出20名来自基层登记一线的服务标兵。即日起，通过系列报道聚焦这些身边的榜样，用一个个鲜活的故事，展现上海不动产登记人扎根一线、服务民生的动人风采，凝聚新时代接续奋进的磅礴力量。
花300美元，就能在AI伴侣程序Replika上买到一款AI伴侣。如今，AI伴侣正成为一些人摆脱孤独的新选择。
疾风暴雨下，新能源汽车是否有漏电风险呢？科技日报记者就此采访了相关家，为您答疑解惑。
在不动产登记临港新片区企业服务区，有这样一位同志，她始终以企业需求为导向，立足岗位履职尽责，用延时服务的坚守、上门送课的主动、园区摆摊的创新，让标准的登记流程化作有温度的政务服务，她就是不动产登记窗口负责人潘丹青。她凭借扎实的业务能力和贴心的服务态度，成为企业口中“靠谱的办事人”，更用她的一言一行，生动诠释了新时代政务服务人员的责任与担当。
延时服务不打烊，急企所急解难题
潘丹青同志始终践行“只要企业还在等，窗口就不能关”的承诺，把企业的“急事”当作自己的“要事”。2025年春节前夕，一家仓储企业因项目融资急需办理不动产抵押登记，当企业经办人抱着厚厚一沓材料赶到大厅时已临近下班，如果当天无法办结，项目进度就要被耽误，心急如焚的经办人急得直跺脚。她见状，当即放下手中的整理工作，一边安抚企业人员情绪，一边迅速梳理材料，逐项核对权属证明、抵押同等关键信息。确认材料无误后，她立即启动受理流程，同步联系后续审核人员并向领导汇报案件特殊，动案件快速流转。过去一年中，她累计提供近20次这样的延时服务，一次次用加班加点为企业化解“燃眉之急”，用坚守诠释服务初心。
跨前服务送上门，未雨绸缪提率
潘丹青同志深知，企业对不动产登记政策不熟悉，易在办事过程中走弯路、多跑腿。为此，她主动转变服务思路，带领窗口工作人员组建“助企服务队”，把政策课堂搬到企业“家门口”。2025年初，设备保温施工她注意到同一区域内多家企业集中咨询同类不动产登记业务，便第一时间对接园区平台公司，利用午休时间，将“课堂”设在企业会议室。针对“房屋次登记”“在建工程抵押”“转移登记”等企业高频关注的问题，她结真实案例，细致拆解政策条款，深入浅出地讲授核心内容，还现场演示线上申请操作流程，让抽象政策变得通俗易懂。课上，一家研发企业提出困惑：“用地质为C65无法开具销售备案，但出让同约定有可销售部分”，她当场对照政策条文分析，给出针对解决方案，避免企业后续因材料不符“返工”。事后，企业经办人特意来电致谢，表示此举让他们少跑三趟路，办证时间比预期提前一周。自2025年3月起，潘丹青同志带领“助企服务队”，陆续在103国际创新协同区科创总部湾、港城集团、滴水湖金融湾、金桥临港张江临港、临港产业区及闵联临港园区(东方芯港)等重点区域开展场服务，系列活动均聚焦房屋所有权次登记、抵押变更与注销、企业间非居住房屋转移登记等高频事项，累计服务企业超百家、项目超60个，动“交地即交证”“全程网办”等改革举措落地，企业平均办证时间缩短30%，真正实现“数据多跑路、企业少跑腿”，获得企业广泛认可。后续，他们计划进一步扩大服务覆盖面，逐步覆盖新片区更多园区实现“园区全覆盖、服务无死角”。
联系人：何经理园区摆摊设窗口，服务靠前暖人心
为进一步提升服务的便利度，让企业享受“家门口”的服务，潘丹青同志主动对接企业服务中心，创新出“园区流动窗口”服务模式，带领工作人员携带宣传资料，以“摆摊”形式深入各大产业园区，靠前提供服务。2025年夏天，高温酷暑天气持续，也未阻挡她的脚步。在新桥产业园食堂门口，她刚摆好政策展板，就有不少企业办事人员围拢过来咨询问题。“公司租的厂房要办租赁备案，需要哪些手续？”“不动产证丢了怎么补？”面对一连串问题，她一边递上政策资料，一边耐心细致解答，还现场帮两家企业核对办证所需材料清单，避免企业因材料遗漏多跑路。某芯片企业负责人感慨：“平时忙得没时间跑大厅，你们直接来园区‘摆摊’，真是太懂我们的需求了！”目前，她的“园区流动窗口”已覆盖新片区3个园区，累计接待咨询50余人次，帮助10多家企业理清了办证思路，打通了办事堵点，成为园区里一道温暖的“移动服务风景线”。
(供稿：登记局)
